一. 为什么会被设置准备金？

PayPal可能会根据您的账户风险性设置准备金。通常情况下，若您的账户拥有准备金，当发生退款或争议时，我们会从您的可用余额中扣除相应金额。然而，若卖家停业或不再通过PayPal处理付款，准备金将用于支付未来可能发生的退款。

二. PayPal设置准备金的考虑因素：

• 使用PayPal及其他提供商处理付款的历史。
• 所在行业内退款的可能性。
• 客户补偿请求和争议数量。
• 企业和个人信用记录。
• 是否预售商品或服务（预售订单）。
• 交付时限，是否存在延长的交付时限。

三. 准备金类型：

PayPal使用三种准备金类型：

• 滚动准备金：冻结每笔交易的一定比例，然后根据预定日期逐笔解冻。例如，10%的滚动准备金期限为90天，意味着第1天冻结的款项会在第91天解冻，第2天冻结的款项会在第92天解冻，以此类推。
• 最低准备金：要求您的账户始终保持一定余额，可一次性或按销售额比例冻结，直至达到设定的最低金额。
• 固定准备金：即时冻结一笔金额，直接从可用余额中扣除。

四. 资金解冻时间：

滚动准备金的资金会在一定期限后解冻，例如90天的滚动准备金会在第91天解冻。最低准备金每180天需要进行审查。

五. 如何避免设置准备金：

虽然避免设置准备金可能不总是可行的，但以下原则有助于提高客户满意度和降低被设置准备金的几率：

1. 迅速发货并提供有效的跟踪信息，让客户了解订单进程和预计送达时间。
2. 及早与买家沟通，告知任何变更、延迟或重要信息。
3. 保持低投诉率，尽力确保投诉率低于销售总量的1%。
4. 避免过长的退款处理时间，以防客户因不满而提起投诉。

这些原则可以帮助您提升与客户的沟通和服务质量，从而减少被设置准备金的可能性。虽然准备金在某些情况下难以避免，但合理的经营和良好的客户关系有助于最小化其影响。并且现在PayPal会定期自动评估账户指标，自动调节准备金设置情况，良好的运营状态，非常有利于降低准备金额度。